Vind hier de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail dan info@unieketui.nl — ik lees elk bericht persoonlijk.
01 Verzending & levering
Hoe lang duurt het tot mijn bestelling thuis is?
Standaard verstuur ik je bestelling binnen 1-3 werkdagen via DHL. Voor gepersonaliseerde etuis (met naam bedrukt) reken op 5-10 werkdagen — die worden speciaal voor jou gemaakt en bedrukt.
Hoeveel kost verzending?
Standaardverzending via DHL is €5,95 inclusief btw. Bij bestellingen vanaf €35 is de verzending gratis.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland. Heb je interesse vanuit België of Duitsland? Stuur dan even een mail — soms kunnen we het regelen tegen extra verzendkosten.
02 Personalisatie
Kan ik een etui personaliseren met een naam?
Ja. Op de productpagina van elk etui vul je de gewenste naam in en kies je de kleur waarin de naam wordt bedrukt. Standaard is er ruimte voor maximaal 10 tekens; voor sommige etuis is een ander maximum ingesteld — dat zie je op de productpagina.
Kan ik ook andere maatwerk laten maken?
Zeker. Voor herinneringsstukken van kleding (kussens, etuis, knuffels), knuffels met naam of iets wat niet op de site staat: mail je idee naar info@unieketui.nl en we kijken samen wat mogelijk is.
03 Producten
Hoe weet ik of mijn etui uniek is?
Vrijwel alle stoffen koop ik in kleine hoeveelheden in, vaak voor één etui. Als er meer exemplaren in dezelfde stof bestaan, zie je dat op de productpagina. Massaproductie vind je hier niet.
Hoe onderhoud ik mijn etui of tas?
De meeste stoffen kun je voorzichtig met de hand wassen op 30°C. Bedrukte etuis (met naam) kun je het beste droog reinigen of voorzichtig dep-wassen, zodat de print intact blijft.
04 Bestellen & retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren in originele staat. Uitzondering: gepersonaliseerde (bedrukte) producten kunnen niet retour worden gestuurd, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Lees de volledige voorwaarden op Verzending & retour.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL en de gangbare creditcards via WooPayments. Bij het afrekenen kies je je voorkeur.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen — wat nu?
Mail direct een foto naar info@unieketui.nl met je ordernummer. We lossen het netjes op.